GENEL BAKIŞ

Web sitemiz üzerinden satın alınan tüm ürünler (online eğitimler, e-kitaplar, dijital dosyalar) tamamen dijitaldir. Size postayla gönderilecek fiziksel bir kutu, DVD veya basılı materyal bulunmamaktadır. Bu nedenle herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.

İŞLEM SÜRESİ VE ERİŞİM (PROCESSING TIME)

Sistemimiz otomatiktir. Siparişiniz ve ödemeniz onaylandığı anda dijital ürününüze erişim sağlanır.

• Anında Erişim: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, satın alma işlemi tamamlandıktan hemen sonra eğitim paneline giriş bilgileriniz veya indirme bağlantılarınız aktif olur.

• Gecikmeler: Nadiren de olsa, ödeme altyapısındaki yoğunluk veya güvenlik kontrolleri nedeniyle onay süreci 15-20 dakikayı bulabilir.

TESLİMAT YÖNTEMİ

Satın alma işlemi tamamlandığında iki şekilde teslimat gerçekleşir:

1. E-posta Bildirimi: Kayıtlı e-posta adresinize giriş bilgilerinizi, şifrenizi veya indirme linkini içeren bir "Hoş Geldiniz" e-postası gönderilir.

3. Hesap Paneli: Web sitemizdeki "Hesabım" veya "Kurslarım" bölümünden içeriklere anında ulaşmaya başlayabilirsiniz.

E-POSTA GELMEDİYSE (MISSING EMAILS) Eğer satın alma işleminden sonraki 30 dakika içinde bizden bir e-posta almazsanız:

• Lütfen e-posta kutunuzun Spam (Gereksiz) veya Promosyonlar klasörünü kontrol ediniz.

• Ödeme sırasında e-posta adresinizi yanlış yazmış olabilirsiniz. Bu durumda hemen bizimle iletişime geçiniz.

YANLIŞ E-POSTA ADRESİ VE GİRİŞ SORUNLARI Sipariş sırasında e-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olmak müşterinin sorumluluğundadır.

• Yanlış veya eksik e-posta adresi girilmesi durumunda erişim bilgileri size ulaşmayacaktır.

• Böyle bir durumda sipariş numaranızla birlikte info@tubaozcakmak.com.tr adresine yazarsanız, ekibimiz bilgilerinizi güncelleyerek erişiminizi sağlayacaktır.

ULUSLARARASI ERİŞİM VE GÜMRÜK

Ürünlerimiz dijital olduğu için gümrük vergisi, ithalat harcı veya sınır beklemeleri söz konusu değildir. Dünyanın her yerinden, internet bağlantısı olan her cihazdan eğitimlerimize 7/24 erişebilirsiniz.

TEKNİK GEREKSİNİMLER

Dijital teslimatı sorunsuz kullanabilmek için aktif bir internet bağlantısına ve videoları izleyebilecek bir cihaza (Bilgisayar, Tablet veya Akıllı Telefon) sahip olmak kullanıcının sorumluluğundadır. İnternet kesintileri veya cihaz yetersizliğinden kaynaklanan erişim sorunlarından şirketimiz sorumlu değildir.

İLETİŞİM

Erişim, giriş şifreleri veya teslimatla ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@tubaozcakmak.com.tr

Şirket: TUBA DIGITAL MEDIA LTD