GENEL BAKIŞ

TUBA DIGITAL MEDIA LTD ("Şirket") tarafından sunulan tüm hizmetler ve ürünler, tamamen dijital içerik ve online eğitim niteliğindedir. Satın alma işlemi tamamlandığında, eğitim içeriğine, videolara veya dijital dosyalara erişim anında sağlandığı için, fiziksel ürünlerdeki gibi bir iade veya değişim süreci söz konusu değildir.

CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünler (Online Kurslar, Eğitim Videoları, E-Kitaplar, Presetler vb.), yasal mevzuatta "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" ve "Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" kapsamında değerlendirilmektedir.

Bu nedenle;

• Satın alınan dijital eğitim veya ürünün erişimi kullanıcıya açıldıktan sonra kesinlikle ücret iadesi yapılmamaktadır.

• Kullanıcı, ödeme aşamasında; dijital içeriğe anında erişim sağlayacağını ve bu sebeple yasal cayma hakkından feragat ettiğini kabul etmiş sayılır.

İSTİSNAİ DURUMLAR (TEKNİK SORUNLAR)

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Nadiren de olsa teknik bir aksaklık yaşanması durumunda telafi sağlanabilir. Aşağıdaki durumlarda iade veya telafi değerlendirilir:

• Satın alınan dosyanın bozuk olması, açılamaması veya indirilememesi.

• Erişim bilgilerinin teknik bir hata nedeniyle tarafınıza ulaşmaması.

• Sistem hatası sonucu mükerrer (çift) ödeme alınması.

Bu gibi teknik sorunlarda, inceleme yapılabilmesi için lütfen info@tubaozcakmak.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

HEDİYELER

Satın alınan bir eğitim "hediye" statüsünde ise, bu hakkı henüz erişim sağlanmamış olması kaydıyla bir başkasına devredebilirsiniz. Ancak hediye edilen eğitim aktive edildikten veya izlenmeye başlandıktan sonra iade işlemi yapılamaz.

İLETİŞİM

İade politikamız, şirket bilgilerimiz veya eğitim içerikleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz:

Ticari Unvan: TUBA DIGITAL MEDIA LTD

E-posta: info@tubaozcakmak.com.tr